Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Elena Sibiu este un brand de retail online operat de Polaris Enterprises Group LLC . Adresa înregistrată: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, SUA. Acesta nu este un magazin de vânzare cu amănuntul, un depozit pentru clienți din România sau o adresă de returnare. Asistență clienți doar prin e-mail: formularul nostru de contact .

Cumpărături cu Elena Sibiu

Acești termeni se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul agnes-vancouver.com. Citiți detaliile produsului, varianta selectată, prețul, informațiile de livrare și condițiile de returnare înainte de a comanda. Trebuie să furnizați date de contact și de livrare corecte și să aveți dreptul legal de a încheia contractul de cumpărare. Pagina noastră cu informații despre companie identifică vânzătorul.

Revizuirea și plasarea unei comenzi

Pagina produsului, coșul de cumpărături și procesul de finalizare a comenzii identifică articolele, cantitățile, prețurile și opțiunile de livrare și plată disponibile. Verificați aceste detalii și corectați greșelile înainte de a trimite plata. Păstrați confirmarea comenzii și termenii care se aplicau la momentul achiziției. Contactați-ne dacă nu primiți confirmarea sau aveți nevoie de o copie a detaliilor comenzii.

Dacă apare o problemă de disponibilitate, plată sau preț, vă vom contacta pentru a o explica și a căuta o soluție în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale. Acești termeni nu ne conferă dreptul nerestricționat de a anula un contract acceptat, de a înlocui un produs sau de a crește un preț convenit. În cazul în care este necesară o rambursare, aceasta se va efectua în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prețuri, metode de plată și reduceri

Prețurile sunt afișate în lei românești (RON). Taxele de vânzare aplicabile, orice taxe suplimentare menționate și totalul final sunt afișate înainte de plată. Livrarea standard în România este gratuită, fără o valoare minimă a comenzii. Plățile sunt procesate utilizând opțiunile oferite la finalizarea comenzii. Furnizorul dvs. de plăți își poate aplica propriile comisioane de conversie valutară sau de cont, dacă sunt relevante pentru metoda dvs. de plată.

Prețul curent este afișat pentru varianta selectată. Orice reducere suplimentară și condițiile aferente sunt afișate în coș sau la finalizarea comenzii. Verificați dacă a fost aplicată orice ofertă eligibilă înainte de a plasa comanda. O modificare de preț sau de politică după achiziție nu modifică retroactiv un contract existent și nu elimină un drept legal.

Informații despre produs

Verificați dimensiunea selectată, culoarea, informațiile despre material și măsurătorile disponibile. Setările ecranului pot afecta modul în care apar culorile, iar măsurătorile pot fi aproximative. Acest lucru nu scuză o diferență semnificativă între un articol și descrierea sa. Contactați-ne dacă informațiile esențiale sunt neclare înainte de a comanda.

Livrare și îndeplinire internațională a comenzilor

Comenzile sunt expediate de la furnizori din Asia. Procesarea durează în mod normal 24-48 de ore, urmată de aproximativ 8-12 zile lucrătoare în tranzit. Disponibilitatea livrării este confirmată la finalizarea comenzii. Taxele de import pentru livrarea în România sunt acoperite de furnizorul nostru. Consultați Politica de livrare pentru urmărire, întârzieri și solicitări neașteptate de plată a importurilor.

Retururi, anulări și probleme legate de comenzi

Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile de la livrare, în caz de schimbare a părerii. Aceste retururi sunt trimise în China pe cheltuiala clientului; nu sunt gratuite. Se aplică căi de atac separate pentru articolele defecte, deteriorate, incorecte sau descrise greșit, precum și pentru anulările legale valide. Citiți secțiunile Returnări și rambursări și Ajutor pentru comenzi și anulări .

Dacă trimitem o mărime diferită de mărimea afișată în confirmarea comenzii, vom trimite mărimea corectă fără costuri suplimentare, inclusiv costurile de transport pentru înlocuire, și vom acoperi orice returnare de care avem nevoie. Dacă nu putem furniza un înlocuitor, vom rambursa articolul afectat. Orice drept de a solicita o rambursare în temeiul legislației aplicabile rămâne neafectat. Consultați politica noastră privind mărimile greșite pentru detalii.

Protecția consumatorilor din România

Protecțiile federale, provinciale sau teritoriale obligatorii care se aplică achiziției dvs. rămân în vigoare. Acestea pot include garanții legale, drepturi referitoare la livrarea cu întârziere sau informații contractuale lipsă, drepturi de anulare și termene limită de rambursare. Politicile noastre comerciale nu le înlocuiesc și nu le restricționează. Nu solicităm arbitraj obligatoriu, renunțarea la căile de atac legale sau proceduri exclusive într-o instanță străină ca o condiție pentru utilizarea acestui magazin.

Confidențialitatea și utilizarea site-ului web

Politica noastră de confidențialitate explică informațiile personale, furnizorii de servicii, modulele cookie și opțiunile de marketing. Utilizați site-ul în mod legal și nu interveniți în funcționarea acestuia și nu solicitați accesul la contul altei persoane. Conținutul site-ului web poate fi protejat de drepturi de proprietate intelectuală. Linkurile către terți sunt furnizate în scopurile explicate alături de acestea.

Contact, reclamații și modificări ale acestor termeni

Trimiteți formularul nostru de contact prin e-mail, împreună cu numărul comenzii și o descriere a problemei. De obicei, răspundem în termen de o zi lucrătoare. Dacă problema nu este rezolvată, puteți contacta autoritatea relevantă pentru protecția consumatorilor sau puteți utiliza alte căi de atac disponibile. Actualizările acestor termeni sunt datate în partea de sus a paginii și nu elimină drepturile aferente achizițiilor anterioare.